Assistance 7j/7

©Aleksandrbs
Vieux téléphone soviétique

L’assistance selon Terres de Russie

Choisir une agence locale pour préparer son voyage au pays des tsars, c’est faire appel à des vrais spécialistes de la destination. Nos conseillers vivent dans le pays et sont au cœur de la vie locale : quoi de mieux pour vous accompagner dans la préparation de votre voyage ? Ils peuvent vous recommander des visites, vous orienter sur le choix des hébergements mais aussi partager avec vous leurs bonnes adresses. Une fois sur place, notre équipe veille à ce que tout se passe pour le mieux et peut vous assister, si jamais vous en avez besoin.

Avant votre voyage, un interlocuteur privilégié

Dès la réception de votre demande de devis, un de nos conseillers francophones prend contact avec vous, par téléphone ou par mail. Son objectif est de bien comprendre vos attentes et de construire, avec vous, le voyage de vos rêves. Pour cela, il a besoin d’échanger avec vous et de mieux vous connaître. En fonction de vos indications, il vous conseille sur l’itinéraire, le rythme mais aussi les visites à faire. Il peut aussi vous réorienter sur une région ou sur une période plus propice à la découverte que vous souhaitez. C’est votre interlocuteur unique durant toute la préparation du voyage et il reste disponible pour toute question relative à l’organisation ou au déroulé du voyage.

En véritable expert de la destination, il vous suggère des activités insolites, vous déniche un hébergement atypique et partage avec vous ses bons plans. Vous pourrez retrouver tout cela dans votre devis personnalisé. Si la première proposition ne correspond pas tout à fait à vos attentes, dites-le à votre conseiller. Il se fera un plaisir de la retravailler pour qu’elle réponde à 100% à votre demande.

Pendant votre voyage, une assistance francophone 7j/7

Vous ne parlez ni russe ni anglais et cela vous inquiète ? Rassurez-vous, Terres de Russie a tout prévu pour que vous ne soyez jamais seuls durant le voyage. Nous avons mis en place un numéro d’assistance francophone gratuit et joignable à tout moment une fois que vous êtes sur place. Votre conseiller reste bien sûr votre principal interlocuteur et répondra à toutes les questions que vous vous posez.

En tant qu’agence locale installée à Moscou, nous avons à cœur d’être à vos côtés et de tout faire pour que le voyage se déroule au mieux. Une perte de bagages, un retard d’avion ou un problème de santé peuvent vite arriver et nous sommes à vos côtés pour vous aider. Vous pouvez aussi contacter l’assistance si vous souhaitez rajouter une visite de dernière minute ou si vous avez besoin d’aide pour réserver vos places pour le théâtre du Bolchoï.

Découvrez l’ensemble des avantages de notre agence locale : expertise locale, paiement en ligne, réservations de vos vols intérieurs.

 

Nos garanties

Votre devis sur mesure
Personnaliser votre voyage